Что происходит при возврате средств ученикам?

Интернет-эквайринг Zenclass и онлайн-касса. Возврат средств.

При использовании интернет-эквайринга Zenclass для оформления возврата средств ученику вам достаточно обратиться в службу поддержки.

Что происходит после возврата средств?

1) Разовый платеж или полностью выплаченная рассрочка (ученик имел полный доступ к курсу)

Ученик остаётся учеником курса. Если вы хотите закрыть ему доступ, ученика необходимо исключить из курса.

2) Рассрочка (в процессе оплаты) 

Ученик еще не успел получить полный доступ к курсу (доступ только до конца оплаченного периода), поэтому при любом возврате (даже частичном) ученик исключается из курса автоматически. Возможности вернуть ученика на курс с сохранением графика оплат нет. Выдать доступ к курсу можно только бесплатно, вернув исключённого ученика на курс. Обратите внимание что ученик сразу получит полный доступ без дальнейших оплат.

3) Подписка (ежемесячная оплата)

Датой окончания доступа становится дата возврата, последующие платежи отменяются. Ученик теряет доступ к курсу с момента возврата. Самостоятельно вернуться на курс ученик не сможет, так как возврат средств приводит к его исключению.  Выдать доступ к курсу можно только бесплатно, вернув исключённого ученика на курс. Обратите внимание что ученик сразу получит полный доступ без дальнейших оплат.

👆 На этом пока всё