Данная рассрочка доступна только пользователям встроенного приема платежей от Zenclass.
Обратите внимание, что данная рассрочка не является банковской и фактически просто разбивает платеж на указанный срок. Таким образом, поступление средств от ученика будет происходить по факту оплаты.
Как работает рассрочка от Zenclass
1) Как будет выглядеть карточка курса?
Будет указана стоимость за установленный период, количество платежей, период оплаты и полная стоимость курса. Кнопка покупки курса по умолчанию будет называться «Купить».
В случае, если будет установлен кастомный первый платеж, то на карточке отобразится стоимость первого платежа, стоимость последующих платежей и полная стоимость курса.
2) Когда будет списан следующий платеж?
Ровно через указанный период после первого платежа. Пример для ежемесячных платежей: если первый платёж был 31.01.2023, то следующий должен быть 31.02.2023, но так как в феврале лишь 28 дней, следующий платёж будет 03.03.2023. А следующий за ним - 03.04.2023 и т.д.
Платеж списывается автоматически, изменить дату следующего платежа невозможно.
3) Что если цена курса не делится ровно на количество платежей рассрочки?
Все платежи, кроме последнего, будут содержать одну сумму, а последний период - остаток. Например, курс стоимостью 100 рублей при рассрочке на 3 месяца: два платежа по 33.33 рубля, один платёж 33.34 рубля.
4) Что будет, если платёж не пройдет, потому что карта заблокирована или не хватает средств на карте?
Произойдёт максимум две попытки произвести автоплатёж. Первая попытка через 15 минут после неудачи, вторая через 24 часа. Доступ к курсу у студента сохранится в течение 24 часов. Если все попытки произвести автоплатёж окажутся неудачными, студенту будет ограничен доступ к курсу. После каждой неудачной попытки списания платежа ученику будет приходить уведомление на email (если email ученика подтверждён в настройках профиля).
На вкладке «Ученики» в настройках курса доступна сортировка.
5) Сможет ли студент вернуться на курс, если просрочил автоплатёж?
Да, для этого необходимо зайти в курс (материалы курса при этом не видны) и нажать кнопку «Вернуться на курс». После нажатия произойдёт переход на страницу оплаты. После успешной оплаты появится доступ к курсу и будут запланированы автоплатежи.
6) Сможет ли студент вернуться на курс, если сам отменил рассрочку?
Да, если ученик сам отменит рассрочку в своем профиле, после окончания последнего оплаченного периода ему будет доступна кнопка «Вернуться на курс».
До окончания оплаченного периода
Как ученику отменить рассрочку: Иконка в правом верхнем углу - Перейти в профиль - Мои подписки и рассрочки - Напротив нужного курса нажать «Отменить»
7) Сможет ли студент вернуться на курс, если его исключил учитель?
Не сможет, кнопки «Вернуться на курс» у ученика не будет. Вернуть исключенного ученика сможет только учитель.
8) Что будет, если курс будет удалён или снят с публикации?
Если в момент очередного платежа окажется, что курс удалён или снят с публикации, платёж не будет произведён. Удаление приведет к тому, что все ученики, которые не успели оплатить рассрочку до конца, безвозвратно потеряют доступ к курсу, как только закончится оплаченный период.
Если вы хотите сделать платежный метод недоступным для новых учеников, но оставить для тех, кто купил ранее, вам необходимо его скрыть.
9) Можно ли списывать платежи чаще или реже?
Да, период списаний можно изменить. Студенты с активной рассрочкой (то есть не полностью выплаченной) продолжат оплату по изначальному плану. Все остальные, кто купит курс после изменения настроек, будут платить по новому плану.
10) Можно ли установить кастомную стоимость первого платежа?
Да, стоимость первого платежа можно изменить. Студенты с активной рассрочкой (то есть не полностью выплаченной) продолжат оплату по изначальному плану. Все остальные, кто купит курс после изменения настроек, будут платить согласно новым настройкам стоимости.
11) Что будет, если я поменяю тип платежа с разового на рассрочку?
Студенты, ранее оплатившие курс, останутся с полным доступом к курсу - для них не произойдёт никаких изменений. Для всех остальных будет работать новый способ платежа.
12) Что будет, если я поменяю тип платежа с рассрочки на любой другой?
Студенты с активной рассрочкой (то есть не полностью выплаченной) останутся на рассрочке и будут продолжать её платить согласно установленному периоду. Студенты с погашенной рассрочкой останутся с полным доступом к курсу. Все новые студенты будут оплачивать курс тем способом, который выбрали.
13) Что будет, если я поменяю стоимость рассрочки, стоимость первого платежа, количество платежей или период оплаты?
Студенты с активной рассрочкой (то есть не полностью выплаченной) продолжат платить по изначальному плану. Все остальные, кто купит курс после изменения настроек, будут платить по новому плану.
14) Как работают промокоды?
Промокод применяется один раз к общей стоимости курса. Сумма со скидкой делится на указанный в рассрочке период.
15) Как ученик может сменить карту для списания средств?
Для этого ученик должен нажать на кнопку «Вернуться на курс» и оплатить с другой карты. Дальнейшие списания будут происходить с карты, оплата по которой была последней.
Внимание: кнопка «Вернуться на курс» появляется у ученика в двух случаях:
* Не удалось списать средства с карты ученика (3 попытки, в течение 24 часов 15 минут)
* Ученик сам отменил подписку, и истёк последний оплаченный период.
16) Можно ли погасить рассрочку досрочно?
Нет, такой возможности нет. Переплаты за рассрочку нет ни со стороны ученика, ни со стороны владельца школы, так как с рассрочки берется такой же процент, как и при разовых оплатах через наш встроенный эквайринг.
17) Что произойдет, если сотрудник вручную откроет ученику доступ?
Ученик получит полный доступ к курсу, дальнейших оплат не потребуется.
Статус по оплате рассрочки указан рядом с названием курса в профиле ученика:
* Ученик зарегистрировался, но ещё не перешёл к оплате курса:
* Ученик купил курс, но просрочил платёж по рассрочке (ученик находится в фильтре Исключённые за неуплату по рассрочке или подписке):
* Ученик купил курс, но сам отменил дальнейшие списания в профиле:
* Ученик купил курс, рассрочка активна (не выплачена до конца, но сейчас есть доступ к курсу, так как не закончился оплаченный период):
* Ученик имеет полный доступ к курсу (рассрочка выплачена полностью или доступ выдан вручную):
18) Может ли ученик изменить выбранный способ оплаты?
Нет, после того, как ученик произвел первый платеж по рассрочке изменить способ оплаты нельзя.
19) Что произойдёт, если у ученика закончится период доступа к курсу?
Несмотря на потерю доступа, все последующие платежи будут списаны согласно графику. Если не получится списать очередной платёж, произвести оплату можно с помощью кнопки «Вернуться на курс». Доступ к контенту появится только в случае, если сотрудник изменит дату, до которой ограничен доступ к курсу. Оплата рассрочки не даст доступа к контенту, если срок доступа к курсу закончился.
20) Что произойдёт, если удалить рассрочку из способов оплаты курса?
Удаление рассрочки приведёт к тому, что все ученики, которые не успели оплатить её до конца, безвозвратно потеряют доступ к курсу, как только закончится оплаченный период. Если вы хотите, чтобы новые ученики не могли воспользоваться этим платежным методом, а те кто купил ранее, могли продолжить платить и не теряли доступ к курсу - скройте способ оплаты.
Как подключить для курса оплату с рассрочкой
Перейдите в курс на вкладку «Оплата и тарифы» - «Оплата» и нажмите кнопку «Создать способ оплаты».
Далее вам необходимо выбрать значение «Рассрочка».
Ниже укажите полную стоимость курса, количество платежей и период списаний.
При необходимости можно изменить размер первого платежа по рассрочке, поставив галочку «Изменить первый платёж».
Стоимость будет рассчитана автоматически и указана на карточке курса. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить».