Как найти исключённого ученика. Как восстановить ученика
Существует 2 фильтра учеников: общий фильтр школы и фильтр учеников конкретного курса. Подробнее о них в статье: https://help.zenclass.ru/article/1514.
Ученик исключён сотрудником из курса
Если учитель исключил ученика (в том числе в случае возврата разового платежа или подписки), то найти ученика можно:
Настройки курса - Ученики - Исключенные вручную
Если ученик исключён при удалении потока курса, то найти ученика можно:
Настройки курса - Ученики - Вне потока
Для восстановления ученика на курсе необходимо нажать кнопку «Восстановить на курс» на карточке ученика в списке учеников курса.
Или в общем фильтре (но отсортировать отдельно только исключённых из курса не получится):
Пользователи - Ученики - «Название курса»
Ученик исключён сотрудником из школы
Учеников, исключённых из школы можно найти:
Пользователи - Ученики - Показать только исключенных
Для восстановления ученика в школе необходимо нажать кнопку «Восстановить в школе» внутри карточки ученика. При этом доступ ко всем курсам и прогресс по ним сохраняется.
Ученик удалён сотрудником
Найти такого ученика невозможно.
Ученик автоматически исключён за неуплату рассрочки или подписки
Настройки курса - Ученики - Исключенные за неуплату по рассрочке или подписке
Для восстановления ученика на курсе необходимо нажать кнопку «Оставить на курсе без оплаты» внутри карточки ученика. Обратите внимание, что ученик получит полный доступ, дальнейших оплат не потребуется.
Или в общем фильтре (но отсортировать отдельно только исключённых из курса за неоплату не получится):
Пользователи - Ученики - «Название курса»
Ученик автоматически исключён при возврате средств
Если рассрочка не была выплачена до конца и ученик получил возврат средств, он автоматически исключается из курса, найти такого ученика можно только в общем фильтре школы:
Пользователи - Ученики - «Название курса»
Для восстановления ученика на курсе необходимо нажать кнопку «Оставить на курсе без оплаты» внутри карточки ученика. Обратите внимание, что ученик получит полный доступ, дальнейших оплат не потребуется.