Возможные причины:
1) Аудио/видео загружено в неверном формате, нужно переконвертировать их в любой другой формат.
Доступные форматы аудио для загрузки: mp3, m4a, aac, wav.
Доступные форматы видео для загрузки: mp4, m4v, mov, avi.
2) Файл поврежден и имеет ошибки*
*Чтобы файл записанный через Zoom не имел ошибок рекомендуется включать настройку «Оптимизировать для стороннего видеоредактора».